国内外旅游危机管理研究综述与展望——基于生命周期视角

摘要：

当前旅游危机管理的研究述评较少,研究内容较宽泛,文章提出基于生命周期视角,运用生命周期理论,将旅游危机管理过程划分为事前管理、事中管理、事后管理3 个阶段,在此基础上对国内外旅游危机管理的防范与预警、处理与救助、评估与恢复进行综述,并构建了系统化、动态化的旅游危机管理生命周期之轮理论模型.最后,从加强旅游危机的全过程性管理、注重旅游危机预警研究、重视旅游危机网络舆情管理、关注微观层面的旅游危机影响评估等4 个方面对未来研究进行展望.

关键词：旅游危机管理、生命周期理论、事件管理

所属期刊栏目：15

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家社会科学基金;云南省社会科学基金项目

在线出版日期：2022-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：101-111