网络忠诚度的衡量因素研究

摘要：

随着网络经济的发展,网络忠诚度越来越受到网络企业经营者的重视,但在网络忠诚度的概念界定上,学界还存在许多分歧,影响了网络忠诚度的准确衡量.文章从分析网络忠诚度的内涵入手,在分析、提炼学界研究成果的基础上,形成了较为完整的衡量体系,认为应将上站频率与停留时间综合考虑,并提出增加"互动性"作为衡量因素.

关键词：顾客忠诚度、网络忠诚度、互动

所属期刊栏目：26

分类号：C939;F27(管理学)

在线出版日期：2010-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：54-57