厦航“三精”之要的高价值一家连续29年盈利国企营运逻辑的蹲点调研笔记

摘要：

这是一家“最懂服务的航空公司”:2016年3月刚获第二届中国质量奖,成为中国服务业首家获此殊荣的企业.这里“让你的眼睛只能看到爱和笑容”,空姐对记者说,这是融入她们内心的标准.“人生路漫漫、白鹭常相伴”,乘客告诉记者,喜欢飞机着陆后的这段歌声,“听了好几年,都印在脑子里了.”

在线出版日期：2016-06-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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