酒店常客奖励计划在我国的应用

摘要：

常客计划是服务性企业奖励老顾客,留住核心客人,培育顾客忠诚的营销项目.本文通过对国外酒店常客计划的起源、现状和运行流程的研究,分析了常客计划带来的收益,探讨了我国酒店实行常客计划的有利条件及存在问题,并对实施的可行性进行了分析.

关键词：常客计划、顾客忠诚

所属期刊栏目：18

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2005-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：43-47