基于UGC在线点评的峨眉山景区 游客满意度研究

摘要：

游客对旅游目的地(景区)的在线点评反映了旅游满意度,对潜在游客的购买决策产生重要影响.利用2017年1月至2018年12月同程旅游网站上游客对峨眉山景区的点评信息,文章分析了游客对峨眉山景区的总体满意度、 评论核心内容以及影响满意度的因素,并有针对性地提出了提升游客满意度的对策.

关键词：在线点评、网络口碑、游客满意度、峨眉山景区

所属期刊栏目：34

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：乐山师范学院2018年度科研平台项目 "峨眉山旅游综合改革研究"

在线出版日期：2020-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：53-59