影响游客满意度的民族地区客栈服务场景分析 ——以拉萨市客栈为例

摘要：

文章整合现有的服务场景概念以及体现文化本真的本真氛围概念,测量民族地区客栈语境下的服务场景对游客入住满意度的影响.数据分析结果显示,以拉萨市的客栈为例,服务场景包括物理服务场景、社会服务场景和本真氛围三个维度,且三个维度分别对游客的入住满意度有显著的积极影响.

关键词：客栈、拉萨、服务场景、本真氛围、满意度

所属期刊栏目：32

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：西藏大学高层次人才引进科研启动项目"全域旅游视角下拉萨本地藏族居民对域外游客的态度探究"XZDXYJRC2016-004

在线出版日期：2017-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：74-80