基于IPA分析法的成都旅游咨询中心游客满意度实证研究

摘要：

基于游客期望和游客体验的视角,对成都现有旅游咨询中心的服务项目和服务质量进行调研,从而找出游客体验与游客期望之间的差异,为旅游咨询中心开发满足消费者体验需求的产品和服务提供有益的指导.

关键词：IPA分析法、成都旅游咨询中心、满意度

所属期刊栏目：30

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：2013年度四川省教育厅人文社会科学旅游研究项目"四川省旅游咨询中心建设优化研究——以成都市为例"LYC13-09

在线出版日期：2015-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：59-63