基于智慧旅游视角下的景区服务质量研究

摘要：

智慧旅游在中国的发展尚处于起步阶段，但因其以信息化、智能化手段为基础，与旅游者追求个性化和定制化体验的需求一致，受到旅游业界的关注。景区作为旅游者在旅游目的地消费的核心旅游产品，其服务质量的水平对旅游者的旅游体验及旅游满意度起决定性作用，从智慧旅游的视角出发，以景区服务质量的五类属性为依据，分析智慧旅游在景区的应用和建设对提升景区的服务影响。

关键词：智慧旅游、景区、旅游者、服务质量

分类号：F590(旅游经济)

在线出版日期：2015-03-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：78-82