基于层次分析法的异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系研究

摘要：

在跨行业、跨系统的异质性区域图书馆联盟建设中,用户满意度是评价联盟综合服务水平的重要依据.利用层次分析法构建异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系,并准确客观地确定各评价指标之间的相对权重.体系的实施,可以不断改进联盟服务手段和提高服务质量.

关键词：区域图书馆联盟、服务、质量、评价体系、层次分析法

所属期刊栏目：25

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2011-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：132-133