桂林市旅游投诉现状分析

摘要：

旅游投诉是旅游服务中常遇到的现象,是旅游法学中研讨的一个重要内容,也是旅游心理学关注的焦点.一般说来,旅游投诉的多少在一定程度上反映了旅游服务质量的好坏.随着全国旅游业发展的不断成熟,旅游投诉现象也随之减少.本论文从理性的角度通过对桂林市旅游投诉减少现状的数据分析,探究了该现象产生的原因.

关键词：旅游投诉、服务质量、现状、原因

所属期刊栏目：22

分类号：F59(旅游经济)

在线出版日期：2007-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：89-92