试论ISO质量管理体系在我国公共部门的导入

摘要：

PS-ISO在我国的出现有其深刻的时代背景和现实必然性,它要突出的是为"顾客"为社会提供更优质的服务这一主题.目前我国导入PS-ISO要从两个层面入手以提高其品质,一是在政治的层面上要更多引入社会政治参与而不是单纯追求认证;二是在技术的层面上要更好地将ISO标准转化成适用于公共管理特征的概念与术语,特别是当前落实科学发展观和建设和谐社会的主题应当突出出来.

关键词：公共部门、ISO质量管理体系、引入背景、现实必然性、规范化管理

分类号：D630(国家行政管理)

在线出版日期：2008-03-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：52-55