基于顾客需求的经济型酒店网站功能版块评价研究

摘要：

在网络营销越来越成熟的当今，经济型酒店也不断通过完善网站建设等方式来进行管理。通过文献分析和问卷调研法，把经济型酒店网站模块分为基础层、功能层和核心层，设计基于顾客感知的调研问卷，并根据顾客需求分析现有经济型酒店网站建设的现状。研究表明：酒店网站基础层基本符合顾客的需求；从主体层来看，集体娱乐、商务会议和特别推荐建设低于顾客需求；核心层显示，经济型酒店非常重视构建健全的客户关系管理功能。

关键词：经济型酒店、网站功能版块、顾客需求、评价

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：上海地方本科院校“十二五”内涵建设项目“商业休闲特色的酒店管理专业建设”编号085－X12543项目资助。

在线出版日期：2015-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：84-88