持续护理质量改进模式在门诊预检分诊中的应用效果

摘要：

目的 探讨持续护理质量改进(CQI)模式在门诊预检分诊中的应用效果.方法 选取本院门诊部2020年1月至2020年6月接诊的200例患者作为对照组,2020年7月至2020年12月接诊的200例患者作为观察组;每组各配置20名护理人员.对照组给予常规门诊预检分诊,观察组给予CQI模式门诊预检分诊.比较两组的干预效果.结果 观察组的分诊评估时间、分诊挂号时间及危重患者等候时间均短于对照组,且分诊准确率高于对照组(P<0.05).观察组护理人员对患者依从性、候诊有序性、分诊正确性、就诊优先性的满意度评分均高于对照组(P<0.05).观察组患者对候诊环境、预检服务、等候时间、就诊次序、信息沟通的满意度评分均高于对照组(P<0.05).结论 CQI模式应用于门诊预检分诊中,可有效缩短患者耗时,提高分诊准确率及护理满意度.

关键词：门诊预检分诊、持续护理质量改进模式、满意度

所属期刊栏目：6

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2021-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：186-188