西药房患者退药的主要原因分析及应对措施

摘要：

目的 分析西药房患者退药的主要原因及应对措施,为减少西药房患者退药提供策略参考.方法 选取西安市户县妇幼保健院门诊西药房在2014年2月至2016年2月接收的342份退药单为研究对象,对患者退药的原因进行分类、统计,分析相应策略.结果 门诊西药房退药的原因主要包括5种类型,分别为医师原因(90例)、患者原因(41例)、药物原因(120例)、药房原因(44例)、医保原因(40例)和其他(7例);药物原因主要指患者使用口服药物后出现不良反应,没有拆开包装的退药.结论 临床应提升医师对药物作用的认识,减少重复开药的概率,同时医院要主动建立动态沟通机制,对医生、药师的开药情况加强管理,同时加强药房的管理,减少西药房退药的次数,提高医生的工作质量.

关键词：西药房、退药原因、应对措施

所属期刊栏目：2

分类号：R95(药事组织)

在线出版日期：2017-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：193-194