门诊开展"三好一满意"活动实践探讨

摘要：

门诊开展"服务好、质量好、医德好,群众满意(三好一满意)"活动,通过开展多种形式预约挂号服务,优化门诊服务流程,专家门诊管理,缩短窗口服务等候时间,提供便民措施,开展"志愿服务在医院"活动,提高门诊服务水平.通过落实医疗质量管理制度,健全门诊医疗质量管理与控制体系,规范病历书写,保障医疗质量和医疗安全,推进合理用药、合理治疗,提高门诊医疗质量.通过开展医德医风教育,举办精神文明主题系列活动,提高整体医德水平.通过开展门诊患者满意度调查和住院患者随访,反馈医疗服务质量,提高群众满意度.

关键词：门诊、医疗服务、医疗质量、医德医风教育、患者满意度

所属期刊栏目：11

分类号：R19;D63

在线出版日期：2012-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：363-365