北京市院前急救信访分析

摘要：

通过对2006～2009年北京急救中心受理的1 144例信访事件进行统计分析,总结北京市院前急救信访特点和变化趋势,重点剖析信访中形成投诉内容的原因,提出了今后工作的建议,为加强管理,减少投诉,改善服务行为,提高服务质量提供参考.

关键词：院前急救、信访、分析

所属期刊栏目：9

分类号：R19;G25

在线出版日期：2010-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1351-1352