特需门诊患者满意度调查分析

摘要：

目的 了解特需门诊患者的就医需求,找出工作中存在的问题,提高服务质量和满意度.方法 对160名特需门诊患者进行满意度问卷调查.结果 影响患者满意度的主要为部分护理人员外语交流沟通能力有限,对健康知识的宣教及回访电话不到位,其次为对挂号收费辅助检查科室的要求稍有不满.结论 特需门诊在保证高水平医疗技术的同时,必须重视服务质量,做到方便快捷.

关键词：特需门诊、服务满意度、调查分析

所属期刊栏目：9

分类号：R19;R47

在线出版日期：2010-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1322-1323