护患沟通对护患纠纷的影响与护理干预

摘要：

@@ 护患关系作为医疗系统的重要组成部分,在创建良好的医疗卫生环境中起着先导性和基础性作用.护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型[1].护理人员在日常工作中与患者接触的机会最多,医生所开医嘱也主要由护理人员实施到患者身上,因此患者对其护理服务态度和护理质量水平的优劣,感受最直接、最深刻.而随着社会文明程度的提高,公众的法制和维权意识不断增强,对护理工作的要求也越来越高,护士的服务态度、服务质量常常成为护患纠纷的诱因和导火索,一旦发生护患纠纷,往往导致医疗机构浪费大量的人力、物力、财力及时间,给患者的康复也造成负面影响.

机标关键词：护患沟通、护患纠纷、护理人员、患者、医疗系统、服务态度、工作的要求、质量水平、诊疗过程、医疗纠纷、医疗机构、文明程度、卫生环境、维权意识、特殊类型、护患关系、负面影响、服务质量、先导性、导火索

所属期刊栏目：6

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2007-09-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：182-183