开展电话回访构建和谐医患关系

摘要：

@@ 改进服务态度、提高医疗质量、树立良好医院形象是我科2009年护理工作重点之一.为此,我科从2008年1月份开始配置了移动电话,实施电话回访.电话回访无疑是医院与患者、医院与社会之间进行沟通良好途径,可有效缩短医患之间距离,增进患者对医院信任,也是开展健康教育,宣传科室有效途径.

机标关键词：电话回访、构建、医院形象、有效途径、移动电话、医疗质量、健康教育、患者、护理工作、服务态度、宣传、信任、社会、配置、科室、距离、改进

所属期刊栏目：14

分类号：R19;R47

在线出版日期：2009-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：1340