我院门诊开展人性化服务的做法与体会

摘要：

@@ 门诊是医院的重要组成部分,是医院工作的第一线,是面向社会的主要窗口.其服务质量直接反映医院的管理水平.2004年以来,我院门诊先后推出了一系列的人性化服务举措,收到了较好的效果,门诊量明显增加,医患纠纷、护患纠纷明显减少,病人满意率大幅度提升.

机标关键词：门诊量、人性化服务、医院工作、医患纠纷、面向社会、护患纠纷、服务质量、服务举措、满意率、组成、效果、提升、水平、管理、窗口、病人

所属期刊栏目：13

分类号：R19;R47

在线出版日期：2008-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：1363