打造护理服务品牌提高护理服务质量

摘要：

目的 通过打造护理服务的优质品牌,以全面提升护理服务质量.方法 通过树立服务形象、开展人性化护理、运用激励机制、增加服务内涵等管理手段.结果 患者对护理人员的综合满意度从原来的88.60%提高到96.84%.结论 打造护理服务品牌作为一项护理管理措施,对提高护理服务质量,起到积极的促进作用.

机标关键词：护理服务质量、服务品牌、人性化护理、全面提升、激励机制、护理人员、管理手段、管理措施、服务形象、服务内涵、满意度、运用、患者、方法

所属期刊栏目：12

分类号：R5(内科学)

在线出版日期：2007-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：655