住院患者抱怨的原因分析及对策

摘要：

目的 了解住院患者抱怨产生的原因及对策,以减少医疗护理纠纷的发生.方法 对我科28名登记在案的抱怨患者产生抱怨的原因进行分析.结果 无1例医疗护理纠纷发生.结论 及时合理应对患者的抱怨,避免将患者的抱怨向社会传播,对于密切医护患关系,减少医疗护理纠纷的发生有重要的作用,同时也是医疗服务补救的有效方法.

机标关键词：住院患者、原因分析、医疗护理纠纷、医护患关系、合理应对、服务补救、方法、对策、登记、传播

所属期刊栏目：12

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2007-04-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：421-422