新《客规》助力民航服务再上新台阶

摘要：

备受关注的《公共航空运输旅客服务管理规定》(以下简称"新《客规》")已于2021年9月1日起正式实施.随着新《客规》的正式实施,中国民航将在服务国家战略和服务人民大众美好出行方面再上新台阶.
服务是指为他人做事,并使他人从中及时受益的一种有偿或无偿的活动.不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要.民航服务是以民航的各类设施为依托,将有形的技术服务和无形的个人影响力及情感传递融为一体的综合性活动,该活动的目的是让民航旅客及时获得"安全、便捷、舒适"的位移.

在线出版日期：2021-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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