基于顾客需求的 航空公司品牌力建设的思考与探索

摘要：

进入21世纪, 大家已越来越充分地意识到"危机"一词的精妙之处,威胁与机遇相伴而生,如何抓住有利因素扩大赢面、增强自身实力,是乌卡时代每个行业/企业需要破解的首要课题.
中国民用航空业正面临反全球化和贸易保护主义抬头、铁路和新型交通工具激励竞争、外航对中国市场跃跃欲试等外部压力,同时也饱受盈利能力差、尚未有效满足顾客需求、价格战引发恶性竞争等顽疾困扰,但从乘客运输量持续攀升(预计2030年达到15亿人次)、中国航空出行消费将从奢侈消费、大众消费迈入个性化消费时代的预期来看, 它仍然是一个潜力巨大的朝阳产业.

机标关键词：基于顾客、航空业、品牌力、消费时代、中国、贸易保护主义、盈利能力、外部压力、首要课题、奢侈消费、企业需要、交通工具、激励竞争、反全球化、恶性竞争、大众消费、持续攀升、朝阳产业、运输量、价格战

分类号：F27;F40

在线出版日期：2020-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：18-21