航空冷链服务文化模型的实践研究

摘要：

进入2019年, 国际航空货运市场的预期普通认为较为谨慎,2019年的航空货运面临的机遇大于挑战. 市场放缓倒逼着航空运输企业将会着重深挖市场需求,推广"客户需要、附加值高"的产品服务,强化品牌建设,实行承诺服务,提升货运产品竞争力.近年来,互联网+给物流业带来商机,跨境电商、产地直供、生鲜冷链逐渐改变人们的消费习惯. 而这些高价值产品体系核心在于服务,因此,服务成为民航货运行业重点研究的课题之一.

资助基金：中国民航局软科学项目"我国航空冷链物流运输发展趋势及业务规范研究", 项目MHRD201216

在线出版日期：2019-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38