对落实”民航服务质量重点攻坚”中的航班正常问题上的探讨

摘要：

民航局今年把航班正常作为服务质量重点攻坚内容之一,并提出了具体要求,即实现全年国内客运航空公司航班正常率力争保持80％. 就航班不正常来说,多少年来一直是社会媒体关注的焦点, 也是民航服务的难点. 民航局这次把航班正常提到服务质量重点攻坚,可见其重视程度. 笔者认为,今年完成这一任务还是可行的,这需要我们做好两方面的工作,一方面要提高航班正常率,另一方面做好航班延误后的服务,通过这两个方面的努力来确保民航服务质量.

在线出版日期：2019-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-18