高端旅客市场分析与服务价值实现

摘要：

国际航空运输协会(lATA)发布全球航空运输业2017年盈利预期,2017年全球航空旅客运输量增长5%左右,将达40亿人次,并预计全球航空净利润将达到近300亿美元,总收入预计达到7360亿美元,净利润率4.1%.lATA数据表明航空业在2017年继续保持高速增长,将进入发展黄金期. 然而,对于中国航空业来说,形势并不是一切向好.虽然全球航空业处于快速发展阶段,但单就亚太地区而言,2017年,该地区航空公司运力有望增长7.6%, 领先于7%的需求增长,出现供大于求的局面.此外,新型航空公司的扩张和逐步自由化加剧了地区竞争. 在这种机遇和挑战并存的情况下,航空公司的应对策略则显得尤为重要.目前我国民航客运量已经处于世界第二的位置, 已经有相当的旅客基础. 而这些旅客中,高端旅客被视为航空公司、机场收益最重要的组成部分之一, 这些旅客也最可能使航空公司载客从量的积累飞跃成质的变化.所以,把握高端客源在市场竞争中变得愈发重要.

机标关键词：航空旅客、市场分析、服务、航空业、需求增长、国际航空运输协会、净利润率、亚太地区、逐步自由化、民航客运量、机遇和挑战、航空运输业、盈利预期、应对策略、市场竞争、美元、供大于求、高速增长、地区竞争、运输量

分类号：R45;DF9

在线出版日期：2017-05-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：34-37