南航推出自助申请非自愿退改签功能

摘要：

近日，南航宣布在自助办理服务方面推出新举措，将过去需要人工办理的非自愿退改签服务实现旅客自助完成。非自愿改签是指由于航班取消、提前、延误或航程改变等航空公司方面的原因，无法向旅客提供原定航班服务从而需要签转其他航班的业务。传统的办理流程，乘客需要致电南航95539客服热线或在直属售票处、南航柜台等地人工办理。

机标关键词：非自愿、航班、服务、人工、旅客、致电、业务、售票、热线、流程、客服、航空、航程、柜台、乘客

分类号：D92;D6

在线出版日期：2016-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：7-7