航空公司如何玩好微信号

摘要：

一、为什么做？<br>　　航空公司为什么要玩微信公众号？想清楚这个问题就是要弄明白微信公众号的定位问题，是想把微信公众号打造成另一个价格发布渠道，第一时间推广我们的促销运价，为销售助力？还是做成一个供企业和粉丝沟通互动的平台，彼此增进了解？目前大部分初次运营公众号的企业喜欢把微信公众号看成一个免费的广告位，将最新的产品信息，折扣信息单向推送给用户。这样简单的复制传统媒体的做法并不能在互联网时代获得成功。微信在被创立的时候，就是一个交流与互动的多媒体平台，具有很强的社交属性，用户渴望平等交流，传统的信息单向输出势必会遭致用户的抵触。因此，成熟的微信公众号应该是企业和用户双向沟通的平台，企业可以进一步了解用户的需求，用户在使用产品时所产生的问题在这里都可以找到答案，在这样一种良性互动中让用户对企业产生足够粘性。

机标关键词：航空、用户、公众、企业、产品信息、多媒体平台、良性互动、互联网时代、双向沟通、平等交流、定位问题、传统媒体、属性、折扣、粘性、运营、运价、销售、输出、社交

分类号：TP3;TP7

在线出版日期：2015-11-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：27-28