航空快速旅行的价值体系

摘要：

旅行是现代社会经济生活的重要活动，基于不同的旅行目的和外部约束，大家可以选择不同交通工具，享受不同的旅行价值，但是快速旅行是所有旅行的基本要求。从旅行活动筹划开始，到旅行活动结束，无论是商务活动，还是休闲旅游、走亲访友，涉及旅行服务全流程服务体验是旅行选择评价和旅行满意度的基本过程，这包括旅行过程面对面的沟通交流，旅行行程的延误与否，旅行过程的服务体验。现阶段，旅行的渠道模式竞争已经体现在全旅行服务的全部时间和全部过程中。对于航空旅行来说，现代飞机快速的优势越来越受到航班延误和旅行过程繁杂流程的影响，使得航空旅行快捷优势不断丧失。新科技进步尤其是移动互联网技术、工业智能技术、大数据及云计算技术给沟通和服务、管理和经营带来巨大的变革动力和效率价值。拥抱新技术，形成新规范是大家共同追求的目标。

机标关键词：航空旅行、服务体验、商务活动、移动互联网技术、管理和经营、智能技术、选择评价、休闲旅游、效率价值、现代社会、外部约束、模式竞争、流程、科技进步、经济生活、交通工具、计算技术、航班延误、沟通交流、变革动力

分类号：TP3;R12

在线出版日期：2015-07-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：39-42