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摘要：

2014年ACI全球最佳机场排名分析<br>　　2015年2月16日，国际机场协会宣布2014年机场服务质量（ASQ）评选排名结果。作为业界比较全面的乘客服务基准测试工具，ASQ调查在全球300多个机场可靠地获得乘客从办理登机手续到登机口的评价。这些奖项代表了乘客对34个重点服务指标的意见，是全球顶级机场有关客户服务的客观和准确指标。国际机场协会公布2014年全球最佳机场评选结果，共包括四个排名，分别是区域最佳机场、规模最佳机场、最佳小机场、最佳改善机场。

机标关键词：国际机场、客户服务、乘客、服务指标、协会、评选、排名分析、服务质量、测试工具、区域、评价、基准、调查

分类号：S56;S51

在线出版日期：2015-05-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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