“双十一”的乐与忧

摘要：

又迎来了一年一度的“双十一”购物节，电商们迎来了年终大丰收的日子。2013年“双十一”第一分钟支付宝成交额破亿的神话还在传说着，今年的盛宴又将拉开帷幕。<br>　　在享受完这场盛宴之后，接踵而至的物流和售后服务又开始愁煞了电商大佬们。快递爆仓、快递变“慢递”、寄送货品不全致退货、用户投诉等负面新闻成为了电商们饱餐后的新负担。从前些年的经验看，“双十一”过后，忙乱就成了物流业的主旋律。每每有货运站场里包裹堆积如山的照片上传到社交网络里，引发阵阵叹息。

机标关键词：用户投诉、物流业、售后服务、快递、货运站场、主旋律、支付宝、大丰收、成交额、照片、新闻、网络、退货、神话、社交、经验、购物、堆积、饱餐、包裹

分类号：TU9;TN9

在线出版日期：2014-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：48-50