东航北京分公司推出登机口“多元化”服务获肯定

摘要：

近期，中国东方航空股份有限公司北京分公司（以下简称“东航北京分公司”）地面服务部“京沪快线”服务组推出了登机口“多元化”服务，努力将登机口的小柜台打造成为旅客提供“精准、精细、精致、精彩”服务的大舞台，此举得到许多旅客的肯定。“京沪快线”服务组按照“走下去，融进去”的服务改进思路，努力塑造属于北京的地面特色服务，努力将东航“窗口”服务在北京“国门”点亮。

关键词：地面服务部、北京分公司、多元化、东航、中国东方航空股份有限公司、特色服务、旅客、柜台

分类号：F562.6(航空运输经济)

在线出版日期：2013-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：43-44