关注细节服务 注重旅客感受——体验新加坡航空空中服务侧记

摘要：

5月下旬，笔者应邀赴新加坡参加ACI第七届亚太地区会议，随团选择了新加坡航空公司北京一新加坡樟宜机场SQ805航班公务舱。选择新航不单单因为是直飞航班可以节省时间，更重要的是笔者作为一名分管服务工作的管理者想体验一次新航的服务。带着这种期待，笔者开启了体验新航服务的愉悦之旅。

关键词：新加坡樟宜机场、新加坡航空公司、细节服务、空中服务、侧记、感受、旅客、亚太地区

分类号：F560.81(航空运输经济)

在线出版日期：2012-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：14-15