首都机场通过国际机场协会机场服务质量认证

摘要：

本刊讯日前，北京首都国际机场股份有限公司通过了国际机场协会（ACI）的机场服务质量认证（ASQA）。ASQA是国际机场协会提供的机场业服务质量认证项目，用以评价机场业的服务质量管理体系和旅客服务品质。该项目从机场服务提供、机场服务管理流程及旅客认可度三个方面评价机场服务水平。

关键词：服务质量管理体系、国际机场协会、质量认证、首都机场、北京首都国际机场、认证项目、服务品质、管理流程

分类号：F715(国内贸易经济)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：24-24