航空公司:客户服务启示录

摘要：

@@ 航空公司在客户服务方面乏善可陈似乎已是老生常谈的话题.多年以来,航空公司对客户提供的服务一直难以尽如人意,并且这已经成为整个行业的普遍现象.航空公司自身为此也饱受困扰.如何向客户提供优质服务成为一项不小的挑战.

机标关键词：航空公司、客户服务、启示录

分类号：F562.6;F270.7;I210.6

在线出版日期：2011-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：15-17