打赢一场创星的攻坚战——东航云南分公司全力做好SKYTRAX迎审评星工作

摘要：

@@ 根据东航2011年工作总体部署,计划于今年实现SKYTRAX四星,并且是东航2011年的九场硬战之一,以此致力于在服务理念和服务标准上与国际接轨,打造中国服务最好、具有全球竞争力的航空公司.自与SKYTRAX合作以来,经过两年多的努力,东航云南分公司虽然在星级提升方面取得了较大的进步,”精准、精细、精致、精彩”已经逐步体现在整个服务流程中,但是由于受到软件条件和硬件设施的限制,距离标准要求还有一定的差距.

机标关键词：攻坚战、东航、云南、分公司、服务流程、与国际接轨、全球竞争力、总体部署、硬件设施、航空公司、服务理念、服务标准、中国、限制、条件、软件、距离、计划、合作

分类号：K26;G85

在线出版日期：2011-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43