浅谈航班超售的得与失

摘要：

@@ 航班超售已成为航空公司在热线航班销售中增加收益的一种手段,被各大公司争相利用,属于业内销售中的”潜规则”.在今年这个火热的航空销售旺季中,它正变得愈演愈烈,也让一些航空公司地服人员苦不堪言.笔者作为一名从事航空地面服务近20年的商务人员,在处理航班超售中感触颇深.多年的经验告诉我,这种销售手段,虽然会造成航空公司的短期收益有所增加,但其远期收益实在是得不偿失,是一种市场营销中的短视行为.

机标关键词：航空公司、销售手段、航班超售、短期收益、市场营销、商务人员、短视行为、地面服务、潜规则、大公司、远期、热线、经验、处理

分类号：F27;F0

在线出版日期：2011-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：14-15