服务生态系统视角下多主体参与的服务创新过程

摘要：

基于服务生态系统视角探索多主体参与的服务创新过程,以软件服务企业服务项目实施过程展开案例分析.研究表明:行动主体在服务创新过程中不同阶段的服务生态系统结构和知识共创具有差异性.先导阶段为核心行动主体型结构,以内向型知识共创为主;发生阶段主为多元网络型结构,以内向型与外向型知识共创混合为特征;输出阶段为多元网络型或复杂系统型结构,以外向型知识共创为主.案例揭示了服务创新过程中行动主体参与度、知识共创和服务创新绩效的内在影响关系,为探究多主体服务创新内在机理提供了理论框架.

关键词：服务生态系统、服务创新、多主体参与、知识共创

所属期刊栏目：41

分类号：F273.1(企业经济)

资助基金：国家社会科学基金项目:“多主体参与服务创新过程中的价值共创机理与演进路径研究”17BGL096.2017.07-2021.12

在线出版日期：2020-09-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：31-38