信任对用户新移动支付采纳行为的影响机制——基于UTAUT的多重中介效应分析

摘要：

随着移动互联网的迅速普及和发展,以微信和支付宝为代表的移动支付功能被广大用户所接受.本研究以UTAUT理论为基础,以信任为前置变量,研究手机用户对新移动支付服务的采纳行为模式,以及信任作为前置变量对用户新移动支付采纳行为的影响机制.研究首先采用结构方程方法检验UTAUT中绩效期望、努力期望和社会影响三个主要变量对新移动支付服务用户采纳行为意愿的影响;之后采用不对称置信区间法检验信任对用户移动支付采纳行为的中介效应和三条中介效应路径.研究结果表明:绩效期望、努力期望和社会影响对用户新移动支付采纳行为意愿具有显著正向影响;信任对新移动支付服务的用户采纳行为意愿影响是以绩效期望、努力期望和社会影响作为中介变量的完全中介效应,三条中介路径全部显著性,其中以绩效期望作为中介变量的中介效果量最大;信任对移动支付用户采纳行为意愿的直接效应不显著.

关键词：信任、移动支付、UTAUT、采纳行为、Bootstrap法

所属期刊栏目：40

分类号：F272(企业经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究青年基金项目;中华女子学院校级科研课题重大项目

在线出版日期：2020-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：50-57