知识密集型服务业服务模块化界定与测度

摘要：

目前知识密集型服务业服务模块化测度的视角并不统一，适用对象过于单一，给服务模块化研究带来诸多不便，阻碍了模块化理论的进一步深化。整合产品视角和过程视角，提炼出知识密集型服务业服务模块化与制造业产品模块化、其他服务行业服务模块化的区别，进而系统地描述知识密集型服务业的服务模块化。在此基础上结合模块化文献，分析知识密集型服务业服务模块化的核心构成要素--模块自律性和界面标准性。最后借鉴并整合测量其他行业模块化的问卷，提出测度知识密集型服务业服务模块化的量表，并予以验证。

关键词：知识密集型服务业、服务模块化、量表开发

分类号：F270(企业经济)

资助基金：浙江省自然科学基金项目LQ12G02015；浙江省哲学社会科学规划项目12JCGL10YB；浙江省“决策科学与创新管理”人文社会科学重点研究基地项目2012JD32

在线出版日期：2014-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：85-92