顾客知识、创造力和创新行为的关系研究——基于产品创新过程的实证分析

摘要：

从两个不同的来源收集数据,通过对研发人员-顾客配对样本问卷的统计分析结果表明,顾客知识和创造力均对创新行为有显著正向影响,而顾客知识对创新行为的影响,受到创造力的部分中介作用.顾客知识和创造力对创新行为的不同维度具有不同的解释力.其中,顾客知识比创造力对产品功能创新行为具有更大的解释力;而顾客创造力比知识对产品形式创新行为具有更大的解释力.本研究不仅在理论上推动顾客创新管理理论的发展,而且在实践中有助于企业提高创新效率、更好地实施创新管理.

关键词：顾客知识、顾客创造力、顾客创新行为

所属期刊栏目：29

分类号：F713.5(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71002018,70832005,71072025;教育部人文社会科学基金项目08JC630059;高等学校博士学科点专项科研基金新老师基金20090072120064

在线出版日期：2013-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：777-784