通讯行业客服人员忠诚度提升策略研究

摘要：

市场经济的浪潮席卷全球,在这样的大背景下,通讯行业将面临着产品和服务两大方面的考验,而服务又逐渐的成为企业的核心竞争力.因此客服人员的忠诚度极为重要,本文旨在研究如何在实际工作中提升客服人员的忠诚度问题.

关键词：通讯、客服人员、忠诚度、提升

分类号：C93(管理学)

在线出版日期：2010-03-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：143-144