顾客体验对社区网站品牌忠诚影响的实证研究——以“豆瓣网”为例

摘要：

以“豆瓣网”为例,从顾客体验视角对于社区网站品牌忠诚进行了实证研究.研究将顾客体验划分为感官体验、情感体验、行为体验和思考体验四部分.研究证明了感官体验、思考体验、行为体验和情感体验对品牌形象有显著影响,品牌形象对品牌信任有显著影响,品牌信任和品牌形象对品牌忠诚有显著影响.

关键词：顾客体验、社区网站、品牌忠诚、品牌形象、品牌信任

所属期刊栏目：12

分类号：O212.1(概率论与数理统计)

在线出版日期：2012-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：390-394