图书馆服务的特征及营销思路

摘要：

图书馆服务具有无形性、不可分离性、无形要素主导价值创造、消费者并不获得服务的所有权和不能存贮、易逝性等的五大特征.正是由于图书馆服务的五大特征,我们可以从"营销战备的差异"、"增加营销组合中的要素"和"传统营销组合的运用上要注重的因素"等三个方面来开展图书馆服务营销.

关键词：图书馆服务、服务特征、服务营销、营销组合、营销策略

所属期刊栏目：31

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2009-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：130-132,116