检验检测机构的体系改进应以客户的需求为关注点

摘要：

检验检测机构应以满足客户的需求为关注点,机构应如何积极主动的为客户服务呢?需要关注检测活动提供前、检测过程中以及检测过程结束后的服务,通俗地说就是提供客户需要的"售前、售中和售后"的服务,机构对客户反馈回来的信息,无论是正面的还是负面的,都应该加以分析和利用,逐步改进管理体系,赢取更多的发展空间.

关键词：客户特点、服务质量、客户需求

所属期刊栏目：17

分类号：F203(国民经济管理)

在线出版日期：2020-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：237-238