基于顾客企业交互视角的会展业服务创新模型研究

摘要：

会展活动具有生产和交付同步完成的特性,顾客在市场中的角色已由产品与服务的被动接受者上升为企业生产与服务的参与者,该文以会展业中顾客与企业的交互行为对服务创新所产生的影响为研究对象,论述了会展业中顾客-企业交互行为发生的原因、环节和机理,探究了知识转移在顾客-企业交互作用中对会展业服务创新过程的影响,构建了会展业顾客-企业交互视角下的服务创新模型,为会展业服务创新提出发展方向与对策.

关键词：会展业、服务创新、交互

分类号：C93(管理学)

资助基金：该研究受到中央高校项目支持,项目名称:基于开放式创新的会展业价值共创机制与模式x2jmD2156000所属分会 场专题:广东;创新驱动发展战略

在线出版日期：2017-05-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：251-256