ITIL在IT运维管理中的应用

摘要：

目前ITIL已成为IT服务管理的业界标准,在IT运维管理中得到广泛应用.该文主要阐述基于ITIL的IT运维管理主要流程,并采用JBPM工作流引擎来设计基于ITIL的IT运维管理流程,有助于IT部门完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程优化,提供灵活的、流程化的IT服务管理.

关键词：运维管理、ITIL、IT

分类号：TP315(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2017-02-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：65,67