95598工单回复中存在的问题与解决措施

摘要：

2013年11月23日零时，国家电网公司山西、辽宁、重庆、黑龙江电力95598全业务信息系统成功割接上线，盘锦区域所有电力客户拨打95598服务热线进入新的运作模式。随着95598全业务集中国网公司客户服务中心北方中心的运营，工单派发程序、反馈时限、审核标准都有了一定变化，为了适应这一系列变化，国网盘锦供电公司进一步深化管理、积极采取措施，快速转变服务职能、充分发挥业务支撑作用，力求稳步提升95598工单回复质量，为持续提升供电服务水平贡献力量。

关键词：质量、规范、提升、措施

分类号：T-9(工业经济)

在线出版日期：2015-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：183-184