运用ITIL方法促进电子政务外包服务

摘要：

电子政务服务外包是指政府部门通过市场化机制，将其电子政务规划、建设、监理、运维和信息资源管理、业务管理等工作授权委托给专业机构来完成。该文旨在ITIL框架的基础上，结合政府部门电子政务外包的服务特点，对实际中存在的外包方式进行比较与分析，提出解决电子政务外包服务出现的典型问题解决方法。

关键词：ITIL方法、电子政务服务、外包服务

分类号：TP311.52(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2014-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：215-216